温州呵尔医疗的可持续发展策略涵盖专业团队
、、、医疗服务、
、
、环境及社区各范畴，，，，积极实现对社会及环境保护的贡献
。。。

1. 专业团队

员工是集团宝贵的资产，，是支持集团经营医疗业务的重要部分。。因此
，，我们重视人才管理，，期望与员工共同成长，，，，为病患提供理想的医疗服务。。

1）集团有各项福利待遇及相关的工作安排，，，
，完善的薪酬及福利体系，，

2）致力营造和谐平等、、、多元包容
、、无骚扰或职场歧视的工作氛围，，，确保员工可在理想的环境工作

3）打造和谐共融且健康安全的工作环境

4）优化人力资源管理体系、
、、提供多元化的培训机会
，，，以维持集团的专业领域医疗服务

2. 医疗服务

作为医疗服务提供者，，，
，温州呵尔医疗以「敬佑生命，，，，谦卑服务」为业务营运的核心价值观，，，严谨秉持「科学诊断、、、合理用药
、、
、严守隐私、、、廉洁从医」的职业操守，，
，
，践行守护病患及其家属的重要使命
。。。

1）严格遵从医疗服务的法律法规，，
，，完善集团的医疗服务质量控制管理体系
，，，对本集团的所有医疗机构实施监督管理

2）关注医务人员的职业道德，，致力倡行廉洁医务营运

3）重视服务沟通
，，，明确投诉处理机制、、、、处罚严惩措施等

4）高度尊重及维护病患及其家属的隐私，，，为病患安排适合的治疗及护理操作，，使其在规范的医疗服务中得到最大尊重

5）注重供应链管理规范管理监督集团的采购活动，
，加强控制入库物资数量与质量。。。

6）对业务信息加以审查，，，，竭力维护各方知识产权、、
、合法专利权
、、
、商标权
、
、、、著作权等一切合法权利

3. 环境、、、、社会及管治组织体系

承担环境、、、社会及管治策略及汇报的全部责任，，，，并评估及厘定就环境、、、社会及管治的风险管理及内部监控系统的有效性。。
。

1）设有环境、、
、社会及管治专责小组，
，
，，专责监控集团对环境、、社会及管治的相关风险
，，，，定期向董事会汇报，
，并由上而下推动各项环境、、社会及管治政策的执行。。
。。

2)持开放的态度聆听内外部利益相关者对环境、
、、社会及管治相关议题的意见，，，期望与利益相关者建立长远互信的伙伴关系。。。

3)为进一步分析各个环境、
、社会及管治议题的重要性
，，，参考全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告指南及《指引》，
，进行重要性评估。。
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4.打造健康绿色文化

在发展医疗健康产业的同时，，
，，温州呵尔医疗积极关注业务营运对环境及天然资源造成的影响，，，提倡负责任经营，，，善用资源，，，，为可持续发展作出贡献。。
。。

1）积极配合中国面对气候变化而制定的策略
，，
，实践低碳医院营运

2）监控及管理温室气体排放，，，，并寄望能扩大温室气体排放盘查的涵盖范围，，以提升本集团的环境表现

3）将环保概念纳入日常医疗服务工作中，，在资源管理、、污染防治
、、、、培育环保意识等各方面着手，，，，实践绿色医务营运

4）积极实行能源管理，，，，推行绿色无纸化办公，，
，减少日常营运的水和能源使用。。
。。

5）分类处置各项废弃物，，，完善集团的排放物管理程序，
，
，，规范污染防治措施

5. 建构健康社区

始终秉持「施比受更有福」的经营理念，，温州呵尔医疗在发展医疗业务的同时，，不忘推动社会公益，，践行企业社会责任。。通过不同类型的社会公益活动
，
，
，主动接触社区，，了解各界别人士的需要，，与他们共同建构健康社区。。。。

1）响应「精准扶贫」的概念，，，，利用医务专业的优势，，，，安排精准公益扶助活动

2）举办及参与专家义诊服务活动
，，把惠民的健康服务带到社区

3）关注民众的精神心理健康
，，积极透过不同的社会活动，
，，，在社会上传扬关爱信息